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Jogo Responsável

No SeuPalpite.com estamos comprometidos em prover aos nossos clientes a melhor experiência, contudo, nós reconhecemos que apostas podem causar problemas para uma minoria de indivíduos. Para assegurar que você continue a aproveitar os jogos de forma segura e gerenciável, nós apoiamos o Jogo Responsável e colocamos algumas medidas para te auxiliar:

Auto-Avaliação

Instituições de Apoio

Mantenha o Controle

Auto-Avaliação

Se você está preocupado que os jogos possam estar tomando conta da sua vida (ou de outra pessoa), então as perguntas a seguir pode ajudar a descobrir:

  1. Você joga para fugir de uma vida chata e infeliz?
  2. Quando você está jogado e fica sem dinheiro, você se sente perdido, desesperado e precisa voltar a jogar o quanto antes?
  3. Você joga até que o seu último centavo tenha sido gasto?
  4. Você já mentiu para encobrir a quantia em dinheiro ou o tempo que você gastou jogando?
  5. Você perdeu interesse em sua família, amigos ou hobbies por causa dos jogos?
  6. Após perder, você sente que deve ganhar de volta suas perdas o quanto antes?
  7. Discussões, frustrações ou decepções fazem você querer jogar?
  8. Você se sente deprimido ou pensa em ferir a você mesmo por causa do jogo?

Quanto mais você responder 'sim' para essas perguntas, mais provável que você esteja tendo problemas sérios com os jogos.

Para falar com alguém sobre esse assunto você pode entrar em contato com o nosso Email de Suporte ao Cliente ou com um Serviço de Atendimento ao Cliente com Problemas de Jogo que está disponível para ajudar com aconselhamento grátis e independente.

Instituições de Apoio

Se você ou alguém que você conhece tiver problemas com jogos, nós recomendamos que você considere receber assistência de uma dessas instituições:

Gamblers Anonymous

Site: www.gamblersanonymous.org

Gambling Therapy

Site: www.gamblingtherapy.org

Mantenha o Controle

Aqui no SeuPalpite.com nós encorajamos nossos Clientes a participar ativamente do gerenciamento de suas contas, por isso oferecemos uma variedade de funcionalidades voltadas para o jogo responsável.

3.1. Defina Limites Financeiros

Essa funcionalidade permite que você gerencie o volume de dinheiro que você pode depositar na sua conta e/ou perder. Para te ajudar a definir limites que sejam adequados para você, pense sobre as seguintes questões:

  1. Qual o tamanho da perda que você estava preparado para aceitar antes de começar a jogar?
  2. O quão frequentemente você joga?
  3. Qual o tempo médio das suas secções no Site?

Utilize suas respostas para determinar quanto você gostaria de se permitir gastar por dia, por semana ou por mês.

Limites financeiros podem ser definidos para os seguintes períodos:

  • Diário – calculado com base em 24 horas
  • Semanal – calculado com base em 7 dias
  • Mensal – calculado com base em 30 dias

Caso você solicite, os limites podem ser aumentados, reduzidos ou completamente removidos.

Quando você cadastrar uma conta no SeuPalpite.com você terá a oportunidade de definir limites financeiros diários, semanais e mensais. Após esse momento você pode ajustar as configurações de limites em Detalhes/Limites no nosso Website ou entrando em contato com o Suporte.

3.2. Dê uma Pausa

Aqui no SeuPalpite.com nós entendemos que as circunstâncias pessoais e/ou financeiras de um Cliente podem mudar, e que há momentos em que faz sentido dar uma pausa dos jogos. Você pode dar uma pausa solicitando que um período de 24 horas de Pausa seja aplicado à sua conta.

Você mesmo pode definir uma Pausa através da funcionalidade Detalhes/Limites em nosso Website ou entrando em contato com o Suporte a qualquer momento e solicitando que um período de Pausa seja aplicado à sua conta. Uma vez recebido seu pedido, o SeuPalpite.com tomará as medidas necessárias para que sua conta até que o período de Pausa tenha expirado.

Uma vez iniciado seu período de Pausa, você não terá acesso aos serviços de apostas Online, contudo, você poderá realizar um saque de algum saldo remanescente entrando em contato com nosso Serviço de Suporte ao Cliente. Não será possível reativar sua conta até que o período de Pausa tenha acabado.

Nós iremos nos empenhar para aplicar sua Pausa tão logo seja possível, contudo, esclarecemos que esse processo demanda um período para implementação. Nós não iremos considerar o período de Pausa como tendo se iniciado até que tenha sido totalmente implementado e comunicado a você. Se após essa solicitação você continuar tendo acesso a qualquer de nossos serviços, é sua a responsabilidade de entrar em contato conosco imediatamente e nos informar.

Se você gostaria de impedir a você mesmo de jogar por um período mais longo, você deve utilizar nossa opção de Auto-Exclusão (definida na seção 3.3 abaixo).

Esclarecemos que após a expiração do período de Pausa, sua conta será automaticamente reativada e poderá acessa-la novamente para Participar do SeuPalpite.com.

3.3. Relatório de Atividades

Informações relacionadas aos seus jogos, incluindo o saldo da sua conta, histórico de apostas (valor das apostas, ganhos e perdas), depósitos, saques e outras transações no SeuPalpite.com podem ser acessadas através da funcionalidade Detalhes/Limites em nosso Website, ou entrando em contato com o Suporte.

Política de Proteção do Jogador

1. Proteção de Menores

Com a facilidade de acesso oferecida pela internet, via dispositivos móveis e nas casas ao redor do mundo, jogos de aposta online responsável dependem de controles parentais rigorosos e supervisão. Em busca de garantir a segurança de crianças na internet o SeuPalpite.com incentiva seus clientes a utilizarem softwares de filtragem para evitar que menores acessem conteúdo inapropriado na internet.

O SeuPalpite.com oferece as seguintes dicas para os pais:

  1. Mantenha seu Nome de Usuário e sua Senha do SeuPalpite.com seguros.
  2. Não deixe seu computador sozinho quando logado na sua conta do SeuPalpite.com.
  3. Não permita que menores de 18 anos participem em qualquer atividade de aposta.
  4. Mantenha seu cartão de crédito/débito e outros dados de contas bancárias fora do alcance de crianças.
  5. Não salve senhas em seu computador. Escreva suas senhas em algum local e as mantenha em local seguro, distante de menores.
  6. Não utilize a função "Lembre-se de Mim" se você acessar o SeuPalpite.com de computadores compartilhados, especialmente se você compartilha o computador com crianças.
  7. Ensine seus filhos sobre a ilegalidade e sobre os danos potenciais causados pela prática de apostas por menores.
  8. Tome precauções com relação ao uso de eletrônicos e dispositivos móveis por crianças.
  9. Utilize softwares de filtro para previnir o acesso de crianças a conteúdo inapropriado , incluindo sites de apostas.

A realização de apostas por menores não é apenas ilegal, mas também pode resultar em dependência precoce com relação a jogos de apostas e débitos substanciais incorridos por crianças não supervisionadas.

Portanto, se você compartilha seu telefone, tablet, laptop ou computador com amigos ou familiares que são menores de idade para jogar online, o SeuPalpite.com recomenda que você restrinja o acesso deles ao nosso Website.

Outras Dicas Importantes:

Tenha certeza de que a opção de jogar é uma decisão pessoal sua.

Nós recomendamos que você não aposte se:

  • isso interferir nas suas responsabilidades diárias;
  • você estiver em tratamento ou em recuperação com relação a alguma dependência;
  • você estiver sob o efeito de alcool ou qualquer outra substância;
  • você estiver tentando recuperar perdas anteriores; ou
  • seu objetivo primário for recuperar o seu débito com os seus ganhos.

2. Regras do Jogo

Antes de começar a jogar no SeuPalpite.com nós recomendamos que você se familiarise com as regras dos jogos.

3. Conluio

Caso você suspeite que um Cliente esteja em conluio com outro Cliente, ou que esteja trapaceando de alguma forma, por favor informe o SeuPalpite.com entrando em contato imediatamente com nosso Serviço de Suporte ao Cliente.

4. Suporte ao Cliente e Reclamações

4.1. Suporte ao Cliente

Você pode entrar em contato com nosso Serviço de Suporte ao Cliente a qualquer hora pelos seguintes meios:

  1. E-mail: suporte@futbet.com.br
  2. Chat ao Vivo
  3. Através do nosso Whatsapp.

4.2. Informações que devem estar incluidas em qualquer comunicação com o SeuPalpite.com

Para proteger a sua privacidade, toda comunicação por email entre você e o SeuPalpite.com deve ocorrer através do endereço de email que você cadastrou em sua Conta do SeuPalpite.com. Qualquer falha em se proceder dessa forma podem acarretar em atrasos nas respostas.

As seguintes informações devem constar de qualquer comunicação por escrito com o SeuPalpite.com (incluindo uma reclamação):

  1. seu nome de usuário/número da conta;
  2. seu primeiro nome e sobrenome, conforme cadastrado na sua conta;
  3. uma explicação detalhada do pedido/reclamação; e
  4. qualquer data e hora específicos que estejam relacionados ao pedido/reclamação

Esclarecemos que qualquer falha em enviar uma comunicação escrita com as informações listadas acima podem resultar em atraso na nossa capacidade de identificação e resposta ao seu pedido/reclamação. Uma vez recebido, nós nos empenharemos para responder ao seu contato em até 48 horas.

Versão 1.0.